Indonesiamaritimenews.com (IMN) JAKARTA: PT ASDP Indonesia Ferry (Persero) kembali mengukir prestasi di sektor transportasi nasional. ASDP berhasil menyabet 10 penghargaan bergengsi di ajang Anugerah Pelayanan Prima yang digelar Kementerian Perhubungan RI pada Rabu (14/5/2025) di Jakarta.

Ke-10 penghargaan tersebut terdiri dari: 3 Penghargaan Prima Utama dan 7 Penghargaan Prima Madya—atas kinerja layanan publik di berbagai pelabuhan dan kapal penyeberangan.

Baca Lainnya :

• Libur Waisak 2025, Jabodetabek Ditinggal 368 Ribu Kendaraan0
• Rotasi Jabatan di Kementerian Perhubungan, Ini Daftar Pejabat yang Dilantik Menhub0
• Libur Panjang Waisak 2025 Penumpang Kapal Diprediksi Naik, ASDP: Beli Tiket Online, Datang Tepat Wak0
• Kampanye Keselamatan Pelayaran di Ternate, Kemenhub Edukasi Masyarakat Pesisir, Bagikan Life Jacket0
• Kunjungi Makassar New Port, Wamenhub Suntana: Kita Mampu Tingkatkan Daya Saing Logistik Nasional0

Corporate Secretary PT ASDP Indonesia Ferry (Persero), Shelvy Arifin menyatakan penghargaan ini merupakan bukti konkret keberhasilan transformasi layanan ASDP yang menempatkan kepuasan pelanggan sebagai prioritas utama.

“Pengakuan dari regulator ini menjadi bukti nyata bahwa ASDP terus konsisten menghadirkan pelayanan publik yang unggul, adaptif, dan berkelanjutan. Ke depan, kami akan terus memperkuat inovasi, infrastruktur, digitalisasi, serta pengembangan kompetensi SDM untuk menciptakan pengalaman penyeberangan yang aman, nyaman, dan berkelas dunia,” ujar Shelvy dalam keterangan tertulis, Kamis (15/5/2025).

ASDP tercatat sebagai operator penyeberangan yang meraih predikat Pelayanan Prima untuk dua pelabuhan sekaligus yakni Pelabuhan Merak dan Bakauheni. Kedua pelabuhan ini merupakan simpul utama konektivitas Jawa-Sumatera. 

Selain pelabuhan, armada andalan ASDP, KMP Portlink III, juga meraih predikat tertinggi Pelayanan Prima Utama untuk kategori kapal penyeberangan. Sementara itu, 7 penghargaan Pelayanan Prima Madya diraih oleh kapal dan pelabuhan lainnya, seperti KMP Batumandi, KMP Sebuku, KMP Legundi, KMP Bahtera Nusantara 03, serta Pelabuhan Ketapang, Bitung, dan Ajibata.

Anugerah Pelayanan Prima merupakan bagian dari program strategis Kementerian Perhubungan dalam menyusun Indeks Pelayanan Publik Sektor Transportasi.

Evaluasi ini dirancang untuk mengukur kinerja pelayanan secara sistematis dan berkelanjutan, sekaligus menjadi landasan rekomendasi peningkatan kualitas layanan ke depan.

Penilaian dilakukan secara komprehensif melalui kombinasi self-assessment oleh masing-masing unit layanan, observasi lapangan oleh tim independen dan Kementerian Perhubungan, serta survei kepuasan pelanggan melalui kuisioner.

Adapun parameter yang dinilai mencakup kebijakan layanan, profesionalisme sumber daya manusia, kelengkapan sarana dan prasarana, sistem informasi publik, pengelolaan pengaduan, serta kemudahan akses layanan.

Shelvy menambahkan, keberhasilan ini tidak lepas dari kerja keras dan dedikasi para insan ASDP, terutama tim layanan di lapangan yang menjadi ujung tombak interaksi langsung dengan pengguna jasa. “Ini adalah hasil kolaborasi solid seluruh Insan Ferizyan. Penghargaan ini menjadi pemacu semangat kami untuk terus berbenah dan memperkuat kualitas layanan yang mengutamakan keselamatan, efisiensi, dan human-centered service,” tandas Shelvy. (Bow/Oryza)